Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias sem precisar dar qualquer motivo para tal.

O prazo para cancelar um pedido é de 30 dias a contar da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro nomeado por você, que não é o transportador, tomou posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar sobre sua decisão por e-mail: contato@elosacra.com

Nós o reembolsaremos no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido, e você não incorrerá em quaisquer taxas por tal reembolso.

Condições para Devoluções

Para que a mercadoria seja elegível para devolução, certifique-se de que:

• A mercadoria foi comprada nos últimos 30 dias.

• A mercadoria está na embalagem original.

As seguintes mercadorias não podem ser devolvidas:

• O fornecimento de mercadorias feitas de acordo com suas especificações ou claramente personalizadas.

• O fornecimento de mercadorias que, pela sua natureza, não são adequadas para devolução, por exemplo, mercadorias que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.1

• O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega.2

• O fornecimen3to de mercadorias que, após a entrega, pela sua natureza, estão inseparavelmente misturadas com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de Mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco de nos enviar a mercadoria de volta. Você deve enviar a mercadoria para o seguinte endereço:

Residencial Eco Ville Araguaia, AP 502C, R. Dona Stela - Setor Negrão de Lima, Goiânia - GO, 74650-100

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou prova de entrega da devolução recebida.

Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail: contato@elosacra.com